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客服经理后来又交代了些什么，方青青没听清，但她清楚地知道，2007-PN货号系列，是秦忆文入职公司后销售的第一批产品。那时，她和秦忆文都在争销售业绩，秦忆文卖出2007-PN系列，打了漂亮的一仗，受到老板青睐。要是能证明这批产品本来就有质量问题，那她辉煌的历史、最基本的业绩也就将得到彻底颠覆。

    “小廖，你等一下。”

    “方经理，您找我。”

    “嗯对，听说有严重的投诉事件？”

    “啊，是啊。不是我没有接待好的原因，实在是因为顾客认为咱们产品有问题，现在我们经理已经打算查一查那批产品的货号。”

    “你放心吧，我知道你服务态度一直是最好的，产品质量有问题，不能怪到客服人员头上，这是明显的背黑锅嘛。我既然是今天的轮值经理，有义务帮客服部将这件事澄清。你带我去看一下通话记录。”

    方青青拿到了她想要的第一手资料，得知这位投诉人吴女士确实脾气暴躁，说话不分青红皂白。

    于是，下了班，在无人注意处，方青青拨通了吴女士的电话。

    “您好吴女士，我是浩辰的客服代表，首先对给您带去的不便表示道歉。我们现在开通了重要客户绿色通道，为表达对您的尊敬和重视，您可以直接向我们总裁投诉、对话，具体投诉网址和电话是......”

    电话对面的吴女士非常满意，和总裁直接对话，说明她得到了太高的重视。

    不久，事情得到足够的发酵，大标题新闻见诸报端：用户重要材料无故消失，浩辰产品质量令人担忧。

    总裁宋宪的电话快被打爆了，全都是