第八章 老师和学生 (第4/5页)

质长达十四个小时，虽然最后人质基本获救，一名犯罪分子死亡，但美国警察和FBI特工都对绑架事件缺乏有效的应对措施；纽约银行抢劫案之所以没有造成如慕尼黑奥运会的惨况，仅仅是因为运气好。从那一年开始，纽约警察局成立专职的应急分队，负责应对危机事件。这就是谈判队的前身。

    他看她一眼，她很认真，完全听入了迷，作为一个女人，她倒是对这些一点都不觉得闷，相反还很求知若渴。他心里一叹，她这么努力、认真，她一定会成功的。属于她的这本书，即使不畅销，也一定是一部具有时代意义的好作品。

    肖甜意有她自己的分析和思维，她提出：照这样看，其实一开始就由警方进行强攻，是会激发矛盾的做法。

    她拿出一张早两天做好的表格，在上面的第二条下划出横线：

    人质劫持事件一般经历三个不同阶段：

    一初始阶段。这一阶段充满暴力，由劫持者对人质发动袭击并将人质制服。

    二谈判阶段。这一阶段可能持续数小时、数天或数月，也可称之为对峙阶段。因为时间较长，甚至可能会出现斯德哥尔摩症候，人质反过来帮助劫持者和警方作对。从表面来看，现场情况难以改变，短时间内无法逆转，人质仍被扣留在劫持者手中。然而这一关键阶段中，其实所有相关人员之间的关系却有了重大变化。归根结底，谈判者的任务就是要利用这些关系作为突破，促使事件和平解决，或为强攻做有效引导，尽可能地减少人员伤亡。

    三结束阶段。最终阶段的时间非常短暂，甚