第28章 (第4/4页)

社看看是怎么回事。如果真是他的问题，作为中间人，我一定会负责帮你讨回公道的。”

    初颉这一番话看似轻巧，也无法解决问题，却能安抚游客当下的愤怒，起码让对方感觉到有人可依靠。只要不是孤军奋战，就无须剑拔弩张横眉冷对。她深知，必须妥善处理这个问题。客栈的流量刚起来，如果人家在视频平台上发个差评，便会激起千层浪，万一事情发酵，不仅仅是自己的店，连采南都有可能再次被骂上热搜。

    她直接一个电话打去了旅行社老板那里，经过一番沟通，很快摸清了事情的前因后果。不是导游的责任，也不是客栈的乌龙，问题出在那个外联身上。这个外联也就是所谓的销售，顾名思义，是靠着销售额吃饭的。他最近外面欠了不少钱，想着办法多卖些人头来还债。一个责任感薄弱的人，什么烂事都做得出来，尤其是在极度缺钱的时候。抱着拉一个人是一个人的念头，他这两天已经忽悠了不少客栈的游客，估计打算趁假期捞一笔走人。

    旅行社老板说，如果客人还想去大索道的话，给她打个折优先安排。即便他这样说，初颉也不敢再把客人托付给这个旅行社了。外联的不负责任只是一个表象，如果旅行社的管理机制得当，他不可能仅凭忽悠就能赚到销售提成吧。导游也是个问题，再怎么样也不能当场怼客人。况且已经出事了，还想着打折卖线路？不应该免费安排吗？